Stellen Sie sich vor, Sie sind auf einer geschäftigen Straße und suchen nach einem Restaurant. Sie zücken Ihr Smartphone, tippen Ihre Suchanfrage ein und… dort! Ein paar Schritte entfernt ist das perfekte Restaurant für Ihr Abendessen. Aber warten Sie mal! Sie scrollen weiter und finden ein anderes Restaurant, das nicht nur großartige Bewertungen hat, sondern auch Bilder seiner köstlichen Gerichte zeigt. Wohin würden Sie gehen? Die Antwort liegt auf der Hand, und genau das gleiche Prinzip gilt auch für Ihr Google Business Profil.
Ein korrekt eingerichtetes Google Business Profil kann der entscheidende Faktor sein, der Kunden anzieht oder sie an die Konkurrenz verliert. Lassen Sie uns gemeinsam durch die häufigsten Fehler navigieren, die Unternehmer machen, und herausfinden, wie Sie diese vermeiden können.
Fehler bei der Erstellung des Google Unternehmensprofils
Unvollständige Informationen
Ihr Google Business Profil ist wie Ihre Visitenkarte im Internet. Es sollte alle wesentlichen Informationen enthalten, die Kunden benötigen, um Ihr Unternehmen zu erreichen oder mehr darüber zu erfahren. Einmal hatte ich einen Kunden, der vergessen hatte, seine Öffnungszeiten zu aktualisieren, was zu Verwirrung und verpassten Geschäftsmöglichkeiten führte, da potenzielle Kunden außerhalb der angegebenen Zeiten ankamen.
Tipp: Stellen Sie sicher, dass Ihr Profil immer aktuelle Informationen enthält, einschließlich Adresse, Telefonnummer, und vor allem Ihre Öffnungszeiten.
Nicht-Einhaltung von Googles Richtlinien
Google ist ziemlich streng, wenn es darum geht, wie Unternehmen ihre Profile gestalten. Ein häufiger Fehler ist das sogenannte „Keyword-Stuffing“ im Namen des Unternehmens. Das heißt, Unternehmen fügen unnötige Schlüsselwörter hinzu, in der Hoffnung, besser gefunden zu werden. Das kann jedoch zu Strafen führen und Ihr Ranking beeinträchtigen.
Tipp: Halten Sie sich strikt an die offiziellen Richtlinien von Google und verwenden Sie nur den legalen Geschäftsnamen.
Fehler in der Inhaltsgestaltung
Mangelhafte Qualität oder fehlende Bilder
Bilder sind ein mächtiges Werkzeug, um die Aufmerksamkeit von Kunden zu gewinnen. Ein Kunde von mir verdoppelte seine Ladenbesuche, nachdem wir qualitativ hochwertige Bilder seiner Boutique in sein Profil integriert hatten. Die Bilder zeigten seine Produktpalette in einem ansprechenden, modernen Layout, was sofort Interesse weckte.
Tipp: Investieren Sie in professionelle Fotos Ihres Geschäfts und Ihrer Produkte, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
Fehlende regelmäßige Updates
Google liebt frische Inhalte, und Ihre Kunden auch. Ein Restaurantbesitzer, den ich berate, nutzt Google Posts, um wöchentlich spezielle Angebote und Events zu bewerben. Das hält sein Profil aktuell und informativ, was die Kundenbindung und -interaktion fördert.
Tipp: Planen Sie regelmäßige Updates, sei es durch neue Fotos, Sonderangebote oder informative Posts.
Fehler in der Kundenkommunikation
Ignorieren von Kundenbewertungen
Kundenbewertungen sind Gold wert. Ignorieren ist also keine Option. Ein kleiner Buchladen verbesserte sein Rating von drei auf fast fünf Sterne, indem einfach aktiv auf jede Bewertung geantwortet wurde – sowohl auf die guten als auch auf die schlechten.
Tipp: Nehmen Sie sich Zeit, auf Bewertungen zu reagieren. Danken Sie für positives Feedback und adressieren Sie konstruktiv das negative.
Unzureichende Nutzung von Google Posts
Google Posts sind ein unterschätztes Tool zur Kundenbindung. Sie ermöglichen es Ihnen, direkt in Ihrem Profil Nachrichten und Angebote zu teilen, die sofort sichtbar sind. Nutzen Sie diese Funktion, um Neuigkeiten oder Promotions hervorzuheben.
Tipp: Bleiben Sie mit Google Posts aktiv und nutzen Sie sie, um wichtige Unternehmensupdates oder Angebote zu teilen.
Technische Fehler
Unzureichende Mobiloptimierung
Heutzutage kommt der Großteil der Suchanfragen von mobilen Geräten. Ein nicht mobiloptimiertes Profil kann schwer zu navigieren sein und potenzielle Kunden abschrecken.
Tipp: Überprüfen Sie regelmäßig die Darstellung Ihres Profils auf verschiedenen mobilen Geräten und passen Sie es bei Bedarf an.
Fehlerhafte Standortangaben
Nichts ist frustrierender für Kunden als ein falsch angegebener Standort. Ein Café-Besitzer verlor Kunden, weil sein Geschäft auf Google Maps falsch markiert war. Nach der Korrektur stiegen die Besucherzahlen wieder.
Tipp: Stellen Sie sicher, dass Ihre Standortdaten genau und aktuell sind.
Abschluss
Das korrekte Einrichten und Pflegen Ihres Google Business Profils kann den Unterschied zwischen einem blühenden Geschäft und verpassten Chancen bedeuten. Nehmen Sie sich die Zeit, diese Tipps umzusetzen und beobachten Sie, wie Ihr Unternehmen wächst und gedeiht.
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